Nos Prestations
L’infogérance, le cœur de notre métier est à votre service
Infogérance
L’infogérance c’est…
L’infogérance, c’est externaliser la gestion de son système informatique. De l’assistance utilisateur, en passant par la gestion de vos serveurs, de vos sauvegardes, de votre service de messagerie jusqu’au cœur de réseau, nous sommes toujours dans la proactivité. Faire appel à un professionnel du domaine, c’est aussi réussir les enjeux cybersécurité qui sont les vôtres.
Service proactif
Assistance et support
Administration préventive
Accompagnement stratégique
Service proactif
Notre but est d’anticiper les risques et de tout mettre en œuvre pour les limiter et les traiter avant que cela ne vous impacte dans votre entreprise. Pour cela, nous utilisons :
Protection anti-virus managé (analyse des fichiers)
Un antivirus managé sur une console à distance, nous permettant de traiter les alertes et contrôler tout fichier suspect détecter sur un poste
EDR (analyse le comportement du poste)
Un EDR (Endpoint detection and response), qui vient en complément de l’antivirus, permet d’analyser le comportement du poste et détecter les actions suspectes qui serait réaliser sur celui-ci (cryptage de fichiers, etc)
Suivi des mises à jour de vos postes et serveurs
Un plan de mise à jour pour vos postes et serveurs de façon à maintenir vos équipements à jour, et ainsi éviter les failles de sécurités lié à des applications et postes non mis à jour
Inventaire matériel et logiciel de votre parc
Un inventaire de votre parc, nous permettant d’avoir les listes des équipements à maintenir à jour, vérifier leur état et vérifier que l’ensemble est bien maintenu
Supervision de votre infrastructure
Vu global de votre infrastructure, nous permettant une détection plus rapide des anomalies qui pourrait subvenir sur celle-ci
Maintenance préventive
Une maintenance préventive (mises à jour, sauvegardes des données régulières, audits de performances et de sécurité, nettoyage des fichiers temporaires, …)
Suivi des sauvegardes
Un logiciel de sauvegarde pour Microsoft 365 et vos terminaux physique (postes, serveurs) afin de pouvoir récupérer vos données en cas de panne, de perte ou d’attaque informatique
Gestion des équipements réseaux (switch, firewall, wifi)
Un gestionnaire d’équipements réseaux nous permettant de manager tous les équipements réseaux qui le permettent
Assistance et support
Un service qui vous est proposé au quotidien. Quel que soit le problème que vous rencontrez, nous sommes là pour le résoudre.
Assistance en télémaintenance illimitée (L-V 9h-17h)
Une assistance disponible au quotidien.Nous prenons la main sur votre poste en quelques minutes.
Diagnostic de l'accès Internet, réseau local
Si votre accès internet est défaillant, nous diagnostiquons l’origine du problème, afin de pouvoir identifier si le problème vient du fournisseur d’accès internet, votre pare-feu ou tout autre équipements réseaux.
Diagnostic des défaillances matérielles
Diagnostic du matériel et recommandations pour son avenir
Coordination prestataires/partenaires (guichet unique)
Nous sommes l’interlocuteur technique avec vos différents prestataires (logiciels, prestataire web, d’impression, etc …) en lien avec votre système d’information. De cette façon, ce n’est plus une contrainte pour vous, nous nous en chargeons.
Installation de nouveaux postes
Nous proposons l’installation et la configuration de vos nouveaux postes de travail acheter chez nous, pour une efficacité optimale dès le premier démarrage.
Intervention sur site
Bien que de nombreux dépannages informatiques puissent être aujourd’hui réalisés à distance, certaines pannes nécessitent une intervention physique.
Assistance et support
Un service qui vous est proposé au quotidien. Quel que soit le problème que vous rencontrez, nous sommes là pour le résoudre.
Assistance en télémaintenance illimitée (L-V 9h-17h)
Une assistance disponible au quotidien.Nous prenons la main sur votre poste en quelques minutes.
Diagnostic de l'accès Internet, réseau local
Si votre accès internet est défaillant, nous diagnostiquons l’origine du problème, afin de pouvoir identifier si le problème vient du fournisseur d’accès internet, votre pare-feu ou tout autre équipements réseaux.
Diagnostic des défaillances matérielles
Diagnostic du matériel et recommandations pour son avenir
Coordination prestataires/partenaires (guichet unique)
Nous sommes l’interlocuteur technique avec vos différents prestataires (logiciels, prestataire web, d’impression, etc …) en lien avec votre système d’information. De cette façon, ce n’est plus une contrainte pour vous, nous nous en chargeons.
Installation de nouveaux postes
Nous proposons l’installation et la configuration de vos nouveaux postes de travail acheter chez nous, pour une efficacité optimale dès le premier démarrage.
Intervention sur site
Bien que de nombreux dépannages informatiques puissent être aujourd’hui réalisés à distance, certaines pannes nécessitent une intervention physique.
Suivi client
Un suivi client régulier et personnalisé, nous permettant de comprendre et de construire votre infrastructure
Création et mise à jour de votre dossier technique
Un dossier qui regroupe toutes les informations techniques relative à votre système informatique.
Schéma de votre infrastructure
Un schéma de votre infrastructure pour une vue simplifié de vos équipements et leur fonctionnement, pour trouver l’origine des défaillance plus rapidement.
Suivi et application de nos standards et bonnes pratiques
On vous apporte les bonnes pratiques à suivre, par exemple en matière de mot de passe. Nous appliquons nos standards à tous nos clients sur la sécurité.
Visite de courtoisie
Le relationnel doit rester au cœur de notre collaboration, c’est pourquoi nous effectuons des visites de courtoisie pour discuter de vos projets, l’état actuel de votre système et ainsi échanger sur les point à modifier ou à améliorer.
Accompagnement stratégique
La stratégie informatique n’est pas figée, bien au contraire, elle est en perpétuelle évolution. C’est pourquoi nous vous proposons un service d’accompagnement stratégique tout au long de l’année. Ainsi, vous disposerez d’un expert à vos côtés qui pourra vous accompagner dans vos choix stratégiques. Mais aussi dans les différentes étapes d’évolution de votre entreprise.
Bien plus…
Bien plus…
Plus qu’une simple solution, nous sommes votre partenaire pour votre système informatique. Notre objectif est de vous accompagner dans l’évolution de celui-ci, pouvoir vous conseiller sur vos outils du quotidien.
Nous mettons notre expertise à votre service pour que votre entreprise excelle, sans que votre système informatique soit une contrainte au quotidien.
Migration
Récupération de données et plan de sauvegarde
Service Cloud
